中国移动10086热线客服专员

岗位职责：

1、10086人工客服，负责接通移动用户来电，在线为用户提供标准服务；

2、为中国移动用户处理解决套餐、流量、宽带等业务问题，并协助相关部门开展投诉处理工作；

3、在解决完用户诉求建立信任基础上，以系统自动识别用户适合的优惠业务进行推荐。

岗位要求：

1、性别不限，年龄18—35周岁，中专以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力和抗压能力；

4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有

关电话销售、客服工作经验者优先；

5、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于30字/分钟

工作时间：

培训期15天，早九晚六；考核通过后上岗最早07:00点上班，最晚23：00下班，（最迟上班时间14:30，最早下班时间：15:00）

综合工时制，全月上班时间176-184小时，月休5-6天。

薪资福利待遇：

基本工资1500 全勤奖300 班务补贴500 高绩效（接电量 营销） 各类竞赛奖金

(试用期均资3K-5K。转正后薪资3.5K-6K ) 购买社保

培训期第一个月3000元（全月在培）

第二个月3000元（全月在岗）

第三个月：底薪1500 全勤300 班务补贴500 绩效（接电量 营销量）=4000-6000（全月在岗）

三个月转正后购买五险。

带薪年休、婚假、生育假、陪产假等

不定期的娱乐活动、聚会；

其它福利：舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程；员工活动及外派培训机会；良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会。接续3个月后业务成就优异可申请居家办公。

.发展前景：有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作

现优秀者可成为储备干部

工作地点：自贡市自流井区华商国际城5号楼10楼至12楼

公共交通：5路、35路、37路、203路、303路、801路

联系电话：0813-2229937   0813-2229667